NTTジャパンラグビー リーグワン2023-24 プレーオフトーナメント
チケット販売スケジュール変更のお知らせ

5月6日(月・祝)に開始した、NTTジャパンラグビー リーグワン2023-24プレーオフトーナメント準決勝の出場クラブファンクラブ先行販売において、システムトラブルにより多くのお客様がチケットをご購入頂けない状況となり、多大なるご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。

現在、チケットの先行販売の受付を一時停止しておりますが、サーバーの増強対応を実施の上、ファンクラブ先行販売を以下の日程で販売を再開いたします。
ファンクラブ先行販売再開の対応に伴い、スケジュールおよび期間を変更しての販売とさせていただくため、JAPAN RUGBY SAKURA CLUB先行販売および一般発売の販売日と期間も変更となります。合わせてご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

このたびのシステムトラブルは、チケット販売開始と同時にTicket RUGBY（チケラグ）へのアクセスが集中し、サーバーへの負担が想定以上にかかったことによるもので、6日当日に復旧に向けた調整を行いましたが、大きな改善が見られず、引き続き断続的に購入をいただけない状況が続いたため、一時的に販売を停止いたしました。
多くのお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

チケット販売　変更スケジュール

■販売スケジュール

チケット販売再開にともなう対応について

①　5/6（月・祝）18:00からのチケット販売で、既にチケットをご購入済みのお客様
ご購入済みのチケットはそのまま有効となります。チケットは発券の上、当日まで保管ください。
お手続き中のエラー等で複数のチケットを重複して購入済みとなったお客様におかれましては下記②にて対応させていただきます。

②　5/6（月・祝）18:00からのチケット販売で、重複申込等が発生したお客様
ご購入手続き中のエラーに伴い複数のチケットを重複して購入済みとなったお客様におかれましては、重複分のチケットのキャンセル手続きを取らせていただきます。決済方法によってお手続きが異なりますので、以下詳細をご確認ください。

• クレジットカードで決済されたお客様
  チケットのキャンセル手続きを取らせていただきます。
  大変お手数ではございますが、手続きにあたり以下の対応窓口までご連絡をお願いいたします。
  
  【対応窓口】
  ジャパンラグビーナビダイヤル　TEL：0570-00-0062／メール：japan-rugby-navidial@pia.co.jp
  【営業時間】
  5/7（火）～5/10（金）　営業時間：10:00～20:00
  5/11（土）・12（日）　営業時間：10:00～18:00
  5/13（月）以降　営業時間：10:00～18:00
  
  【お手続きにあたって】
  以下の情報をお手元にご準備、またはメールに記載いただきお問い合わせください。
  　・チケット購入時にご登録されているお名前
  　・チケット購入時にご登録されている電話番号
  　・購入完了メールまたはマイページ購入履歴に掲載されている引換票番号または払込票番号
• コンビニ決済を選択され、予約中のチケットが複数あるお客様
  必要なチケットのみ入金お手続きをしていただき、その他の予約中のチケットにつきましては、
入金手続きをせずにそのまま予約有効期限切れとしてください。

販売スケジュール変更内容

【準決勝5/18】
・出場クラブ ファンクラブ先行
5/6（月）18:00～5/8（水）16：00　→変更：5/9（木）18:00～5/10（金）23:59
・JAPAN RUGBY SAKURACLUB先行
5/7（火）18:00～5/8（水）16：00　→変更：5/10（金）10:00～5/10（金）23:59
・一般発売
5/8（水）18:00～　→変更：5/11（土）10:00～

【準決勝5/19】
・出場クラブ ファンクラブ先行
5/6（月）18:00～5/8（水）16：00　→変更：5/9（木）18:30～5/10（金）23:59
・JAPAN RUGBY SAKURACLUB先行
5/7（火）18:00～5/8（水）16：00　→変更：5/10（金）10:00～5/10（金）23:59
・一般発売
5/8（水）18:00～　→変更：5/11（土）10:00～

【3決／決勝】
・出場クラブ ファンクラブ先行
5/20（月）18:00～　→変更なし
・SC先行
5/9（木）18:00～5/10（金）16：00　→変更：5/11（土）12:00～5/11（土）23:59
・一般発売
5/10（金）18:00～　→変更：5/12（日）10:00～